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kmの新しいサービス「コミュニティタクシー(通称:Re :laxi リラクシー)」始まる ホスピタリティ・アテンダント 募集オーディション 募集期間:2014年8月15日〜2014年9月30日

自動車サービス大手kmグループが新しく始める女性のホスピタリティを活かした地域に特化したホスピタリティサービス「コミュニティタクシー(通称:Re:laxi リラクシー)」

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初代ホスピタリティ・アテンダントの募集は終了しました
 

ホスピタリティ・アテンダントとは?

kmグループは2020年に向けて「ホスピタリティ・ドライビングkm」という旗を掲げました。今までのタクシーサービスはビジネスでの利用が多い都心部のニーズに着目してきましたが、これからは女性や高齢者向けのサービスを充実させていく必要があると考えています。
ホスピタリティ・アテンダントは従来のタクシードライバーとは異なり、女性の感性やホスピタリティを活かしたきめ細やかなサービスを提供するアテンダント業務です。
2020年に向けて女性が活躍できる環境を増やしていきたいと考えています。

ホスピタリティ・アテンダントとは?
 
 

企画が生まれた理由

実はお客さまの半分以上が女性なんです。

話の発端は女性が働きやすい会社を作っていこうという取り組みでした。様々な改革案が出る中で新しいサービスについての意見もでました。
男性のお客さまが多いイメージを持たれがちですが、実は現在のタクシーサービスでも「お客さまの半分は女性」なんです。女性のお客さまは女性ドライバーを好む傾向が高く、子どもの送迎、お買い物サポート、夜の帰宅など女性ドライバーに対する期待は非常に高く、女性による女性のための女性がもっと喜ぶサービスを作っていきたいと考えました。
(女性が働きやすい会社をつくるプロジェクトリーダー 人財採用課 小山玲奈)

実はお客さまの半分以上が女性なんです。

お客さまだけではなく、社内からも社外からも求められている仕事

マタニティマイタクシーを利用したお客さまの声 陣痛がきて利用した時に女性ドライバーさんでとても親切に対応してもらいました。

マタニティマイタクシーを利用した人の声

友人から聞き、「マタニティマイタクシー」のサービスを知りました。念のためと思って登録しておいたのですが、陣痛がきて利用した時はしっかりと準備された車とドライバーさんでとても親切に対応してもらったのがとても心強かったです。素晴らしいサービスだと思います。更に女性ドライバーが増えたらもっと良いと思います。

社内の女性の声から生まれたマタニティマイタクシーとは?

一般女性からの声 タクシーは個室空間でもあるので、同じ女性の方が安心できます。 女性だけ使える女性ドライバーの予約ができたらうれしいです。タクシーを利用していて、匂いとか運転手さんの態度とかで本当に嫌な想いをした時はすぐに降りることもありました。そういった時にドライバーが女性というだけで安心できると思います。 また、子どもの送迎を依頼するときは、女性の方が絶対に安心できます。(働くママを応援するマザー・ニア代表 川上美保)

一般女性からの声

社内女性の声 お客さまからは「女性ドライバーで本当に良かった」と言ってもらえることが多いです。 始める前はタクシードライバーは男性の仕事だと思い込んでいましたが、お客さまからは「女性ドライバーで本当に良かった」と言ってもらえることが多く、非常にやりがいがあります。(タクシードライバー歴7年 野村みゆき)

kmグループで働いている女性ドライバーの声をもっと知る
社内女性の声
 
 

ホスピタリティ・アテンダントの仕事内容

コミュニティタクシー「Re:laxi(リラクシー)」業務

例えて言うならば、バス停のない地域のコミュニティバスのような存在です。
基本的に、限定されたエリアを中心に、病院への送迎や、子どもの送り迎えなど、
地域のニーズに対して対応して頂きます。

地域のニーズにお応えするサポートサービス

通常のタクシー業務と異なり、メーター料金ではなく、国の認可を受けたサポートタクシー(救援事業)として、
下記を代表とする特殊サービスの予約に対して対応して頂きます。

病院の送迎
病院への通院サポートを
行います
子どもの送迎支援
子どもの学校や塾などの送迎を行います
買い物の代行およびお届け
買い物の依頼を受けて、買い物代行またそのお届けをします
高齢者の外出支援
高齢者の外出時の車送迎およびサポートをします

女性ドライバー専用予約ダイヤル

ホスピタリティ・アテンダントのスタートに伴い、女性のお客さま限定の女性ドライバー配車サービスを開始します。
優先的に予約対応をしていきます。

広報業務

ホスピタリティ・アテンダントの認知はまだまだ低いのが現状です。広く便利なサービスとして認知してもらうために、
メディア対応や、お客さまに向けたアナウンス対応をしていきます。

 
 

女性の働きやすさを考慮した勤務条件

固定給 + 臨時給あり

タクシードライバーは成果に応じて給与が上下する歩合の色が強いですが、ホスピタリティ・アテンダントは売上よりもお客さまに提供する価値に目を向けているため、安心して働ける固定給を導入しました。その上で、活躍に応じて臨時給も支給されます。

地域に特化

「運転に自信がない」「道がわからない」というのが自動車を運転する上でネックになる人が多くいます。実際は慣れの問題であることが多いですが、より安心して働けるように活動エリアが地域に限定されています。

夜勤なし

朝の子どもの送迎、病院の送り迎え、日中は買い物サポート、休日はお墓参りなど、ニーズのほとんどは日中ですので、ホスピタリティ・アテンダントは多様な勤務時間帯を用意し、働き方に合わせて選べるようになっています。

新しいブランディング

ホスピタリティ・アテンダントはこれまでのタクシー・ハイヤーサービスとはその内容もブランディングも一新します。特別車両を用意し、制服もよりカジュアルでおしゃれな働きやすいデザインにします。

 

募集要項

◉募集条件

21歳以上の方
普通自動車免許を取得してから3年が経過している
普通自動車第二種免許取得費用は会社負担(研修期間中も給与補償)

◉勤務条件

正社員雇用(月給25万円+臨時給あり)
ホスピタリティ・アテンダント業務および広報業務
勤務時間は7〜22時の中で実質8時間勤務

◉勤務地

三鷹営業所
東京都三鷹市新川6-33-6(地図
活動エリア(杉並区・三鷹市・武蔵野市の主要駅周辺)

Step of selection 選考の流れ

STEP1 エントリー
お電話・WEBよりエントリーください。
STEP2 説明会
詳しい仕事内容などをご説明させて頂きます。
STEP3 選考
一次面接・最終面接と選考に進んで頂きます。
STEP4 内定
合格者に内定の通知をさせて頂きます。
STEP5 入社
就業条件を確認し、問題がなければ、入社となります。
STEP6 研修
アテンダント業務を行うための研修を受けて頂きます。
お仕事スタート!
担当スタッフが快適にお仕事をできるようバックアップいたします。
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初代ホスピタリティ・アテンダントの募集は終了しました
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