タクシードライバーが働きやすい環境整備

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タクシードライバーが働きやすい環境整備

人財採用課・研修課 執行役員 川田 政 メッセージ

国際自動車では、まずは何よりも社員の幸せを心がけています。社員が幸せに心から満足して働いていることこそが、お客さまへのホスピタリティ溢れるサービスのご提供に繋がると考えているからです。運輸業は「危険」「長時間勤務」というイメージを持たれることが少なくはありませんが、国際自動車では経営方針の一つ目に『輸送の安全確保』を大前提とし、『コンプライアンスを最優先とすること』を掲げています。法定速度の遵守や労働拘束時間(残業時間)の管理の徹底は、国際自動車で働く社員及びご乗車いただくお客さまの安全を守ることに繋がると信じております。
タクシー業界の安全性について不安に思う方もいらっしゃると思います。日々、様々なお客さまにタクシーをご利用いただきますが、ドライバーがトラブルに巻き込まれる事が全くないとは言い切れません。そこで国際自動車ではトラブルに対応できるよう、30日以上の研修と日々のフォローを行っています。タクシー車内での防犯対策として、車内カメラを搭載し車内及び社外前方を常時録画しています。また緊急時対策として車内が煙につつまれる「スモークガード」を全車に実装しています。合わせて各車両のGPS情報をリアルタイムで確認できるシステムも整っており、トラブル発生時には警察への迅速な通報や応援要請が可能です。また、タクシー利用者がドライバーへのセクシャルハラスメントおよびモラルハラスメント行為を防止するために『運送約款』を一部変更したしました。この変更により、タクシー車内での暴力行為・セクハラ行為に対して、厳正な処置が可能となりました。国際自動車では、すべてのドライバーが安心して働ける環境を作っております。

国際自動車独自のドライバーを守る取り組み「運送約款」について

運送約款とは、運送事業者とお客さまの間で定めた運送契約の契約条項を指します。弊社をはじめとした一般旅客自動車運送事業者は、運送約款を定め,国土交通大臣の認可を受けなければなりません。また、これを変更しようとするときも同様に認可が必要です。
国際自動車はお客さまからの迷惑行為を「抑止」かつ「防止」することが重要な課題であるとの認識から、「一般乗用旅客自動車運送事業運送約款」を変更し、独自の約款のもとでドライバーの安全を守っています。新たに、「禁煙車両に関するルール」(第4条の2)、「ハラスメント行為の禁止」(第4条の3)の規定が加え、タクシー車内での暴力行為・セクハラ行為に対して、厳正な対処が可能となりました。今後も、タクシー利用におけるモラル向上を図り、利用者とドライバーの両者が安心できるタクシーの運用を目指して参ります。


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タクシードライバーが働きやすい環境整備一覧

  • 1ガラスコーティング

    国際自動車の全タクシー車両には、特殊なガラスコーディング加工をしております。ドライバーが洗剤をつけて洗車をする必要がなくなり、洗車時間を大幅に減少させています。

  • 2釣り銭貸出システム

    タクシー業界では、つり銭をドライバー自身が用意するのが当たり前となっています。しかし、国際自動車ではその慣習を撤廃し、業界初の取り組みとして「つり銭貸出システム」を開発し、ドライバーのつり銭負担を無くしています。

  • 3チケット手数料

    タクシーチケットとはタクシーを利用した際に、現金ではなくチケットで支払いを行う事ができる乗車券のことです。国際自動車では、お客さまがタクシーチケットを使用した際のドライバー負担は一切ありません。

  • 4カード手数料

    他社では、タクシー運賃がクレジットカードで支払われた場合、手数料をドライバー負担としていることがあります。国際自動車では「カード手数料」のドライバー負担は一切ありません。

  • 5無線手数料

    ドライバーの売り上げをサポートするものとして、無線配車が挙げられます。国際自動車では、回数に関わらず、無料で無線配車を受けることが可能です。

  • 6GPS手数料

    「GPS手数料」のドライバー負担は一切なく、給与面でもドライバー重視の制度を構築しています。

  • 8特定専用乗り場入場料

    国際自動車では都内に20箇所のkmタクシー乗り場を保有しています。これらを利用する際の「特定専用乗り場入場料」のドライバー負担は一切ありません。

  • 10有料道路帰路通行料

    タクシー事業者の多数が、お客さまを高速道路でお送りしたとき、帰りの高速料金をドライバーに負担させています。国際自動車では、有料道路帰路通行料のドライバー負担は一切ありません。

  • 11身障者割引負担

    障がい者の人たちが支払う乗車料金は障がい者割引とタクシー料金の補助によって、10%割引されています。国際自動車では割引額のドライバー負担は一切ありません。

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