2016年1月11日

【タクシー会社の営業所ってどんな雰囲気なの?】社内の人間関係が分かるエピソードまとめ

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国際自動車(kmタクシー)は「ホスピタリティ・ドライビングkm~お客さまの笑顔を、私たちの喜びとして」をモットーに掲げています。取材をしていて、口々にみなさんがおっしゃるのが「ホスピタリティを掲げる会社として、一緒に働く仲間に対してもホスピタリティを持って接するのが当然だ」ということ。今回は、そんな気持ちの現われが伺える、
社内の人間関係が分かるエピソードをご紹介します。

坂田課長「休みが長引いたドライバーさんが居たら、菓子折りを持って家庭訪問に行きます」

休んだ社員がいれば僕すぐに家庭訪問にいくんですよ。菓子折りもって突撃します。「プリンでも食え!」なんて言って(笑)
常に相手の事を考えて行動していれば、自ずと答えって出てくると思うんですよね。職場の課長が「どうした?大丈夫か!?」って駆けつけてくれたら嬉しいと思うんですよ。自分が寝込んだ時に社長が「坂田大丈夫か?」って来てくれたら嬉しいですし。労務管理ってそういうことだと思うんです。相手の事を想って行動し続けていれば、いつかは必ず伝わるし感じ取ってくれる。それが僕の労務管理のやり方です。
(坂田課長『タクシードライバーを支える課長の役割とは?「僕、お掃除おじさんなんですよ(笑)」』)

松沢さん「車に乗るのが怖くなった時、支えてくれたのは営業所のみんなでした」

実は、乗務したての頃に、事故を起こしてしまいました。少し車を擦ったくらいで、規模で言ったら大きな事故ではありませんでしたが、それから私は、車に乗るのが恐くなりました。

その時に支えてくれたのは、営業所の先輩方でした。「大丈夫か?」と声をかけ、励まし続けてくれました。また、同期の存在にも本当に支えてもらいました。毎日のように私を気にかけてくれるんです。

ちょっとした気遣いかもしれませんが、私に取って本当に心の支えになりました。「今日はどうだった?」と声をかけてくれたり、夜勤に入った時は、わざわざ電話までくれて。皆さん、あたたかくて大好きです。本当に恵まれた環境だと思います。
(松沢さん『⼥⼦⼤⽣が内定を蹴ってまで新卒タクシードライバーを選んだ理由。』)

松本さん「もう、先輩というよりは親戚のおじさんのような感覚です」

私は三鷹営業所に所属しているのですが、とてもアットホームで楽しく仕事出来ています。同期との仲はもちろんのこと、班長をはじめ女性の先輩たちがいてくれることも心強いですね。歳が離れたドライバーさん達も、「まおちゃん、まおちゃん」といつも気にかけてくださっていて、「悩みがあったらいつでも相談に乗るし、もし困っていることがあったりしたら遠慮なく言ってね!」と声をかけてくださるんです。もう、先輩というよりは親戚のおじさんのような感覚です(笑)
(松本さん『何をして働くかではなく、誰と働くかを重視して国際自動車(kmタクシー)に新卒入社した女子大生』)

営業所の飲み会での1枚。ハロウィンの時期だったので女の子たちは仮装して参加したそうです。楽しそうですね!

小林班長「仲間が幸せになるためには、どうしたら良いのか。自分のことは二の次なんですよね」

仲間が幸せになるためには、どうしたら良いのか。自分のことは二の次なんですよね。
困っているドライバーさんがいたら、それを解決するためにはどうしたらいいのか、全力で動くんですよ。本当に何でもやりますよ。なんとかして、絶対に解決したいって想いで頑張っちゃうんですよ。
それぐらいの覚悟をもって、真剣にやっていくのが班長だと思っています。
(小林高広『「お前は何やってんだ!」年齢に関係なく真剣に向き合ってくれたおかげで、タクシーの仕事に対する姿勢が一変。』)

前田コーチ「僕はこれからも、会社の「縁の下の力持ち」でいたいと考えています」

研修生が理解できるまで教えて、気持ちよく働ける状態を目指しています。それが配属先の班長の負担も減ることにつながり、現場でのホスピタリティの実現、そして会社の発展につながっていくと思うと、頑張りがいがありますね。
僕はこれからも、会社の「縁の下の力持ち」でいたいと考えています。
(前田誠治『タクシードライバーを育てる研修スタッフ。「理解できるまで教えます」』)

いかがでしたでしょうか?お互いを思いやる姿がとても素敵ですね。国際自動車のホスピタリティ溢れる「kmブランド」の秘訣は、社内の日々のコミュニケーションにあるのかもしれません。

国際自動車ではタクシードライバーの採用を積極的に行っています。
説明会も随時開催しておりますので、是非ご参加ください。

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