2014年7月27日

40代元営業。国際自動車だけが「みんな仲良くて楽しいから一緒にやろう」と言ってくれた

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PROFILE.
伴(ばん)さん。タクシードライバー。国際自動車(kmタクシー)株式会社吉祥寺営業所所属。隔日勤務。2013年12月キャリア(中途)入社。前職は建設会社やプロバイダーのコールセンター、包材メーカーで調剤薬局にコンピューターシステムの販売をしていた。休日は、愛犬のチョコちゃん、ゆずたろう君と公園で散歩を楽しんでいる。(取材日:2014年7月27日)

国際自動車(kmタクシー)だけが、「みんな仲良くて楽しいから一緒にやろう」と言ってくれた

タクシーは前職時代によく利用していて、タクシードライバーさんとの会話が楽しかったこと、もともと人と話すのが好きだったこともあって、「タクシードライバーもありだな」と以前から思っていました。

そんな時、前職での給料が下がってきて、「自分の給料は自分でつくりたい、安定した会社でしっかりと頑張れる会社にいきたい」と思い、本格的に転職活動を開始したんです。転職活動中に、このドライバーズ(当サイト)の記事を読んで、「こんなに楽しくてこんなに稼げるのに、なんでみんなやらないんだろう」っていう言葉にすごく惹かれました。

それで、実際に国際自動車(kmタクシー)のタクシーに乗って、タクシードライバーさんに色々聞いてみたんです。給料のことから、どんな道を走っているのか、入るためにはどうしたら良いのか等々。

他社のタクシーにも乗りましたが、「やりたいんだったらやってもいいけど、大変だよ」と言われる中で、国際自動車(kmタクシー)のドライバーさんたちだけが「みんな仲良くて楽しいから一緒にやろうよ」って言ってくれたんですよね。これが入社を決意する大きなきっかけとなりました。

入社後は、自分の時間がとても増えました。今まで何もやっていなかった家事を手伝うようになったし、休日は愛犬2匹と公園へ散歩をしに行ったりしています。一日おきだし、些細なことではありますが、少しでも妻が楽になったらいいなって思いますね。あとは、楽しんで仕事をしている姿を見て、表情の違いとかも感じてもらえているんじゃないかな。

初めてのお客さまが自分の原点

一番最初のお客さまは、特許庁までお送りしました。一番最初なのに、高速に乗ったんですよ。ドキドキでしたね。

しばらく走ってふと後ろを見ると、お客さまが寝ていらっしゃいました。初めてのお客さまなのに、安心していただけたことがとても嬉しかったです。

安心して頂けるような運転、サービスを心掛けて、行き先までの間、快適な環境を提供する。これがタクシードライバーなんだな、と実感した瞬間でした。

もちろん満点ではありませんでしたが、初めての運転でこのような経験が出来たことはとても自信になりました。今でもこの経験が私の接客のベースになっています。お忙しい方や疲れている方など、様々なお客さまがいらっしゃいますので、ブレーキの踏み方や、ガタガタしている部分はよけて走ったり、「お急ぎですか?」と聞いたり、お客さまに安心して乗っていただけるような運転、サービスを日々心掛けています。

国際自動車(kmタクシー)のタクシードライバーって、究極の接客業だと思う

先日、麻布十番からお送りしたお客さまがいらっしゃったのですが、自宅に着く直前に「お願いがあるのですが」と言われました。「これから新宿に行くんだけど、30時間以上寝ていなくて自分で行くのは辛いし、またタクシーを呼ぶのも大変なので、自宅の前で待っていてもらえませんか」と。「分かりました」とお伝えして、自宅前でお待ちしました。そして、準備のできたお客さまを再度お乗せして新宿に向かったんです。

目的地に到着し、お連れさまがまだいらしてないようでしたので「もしよかったら車の中で待っていてください」とお伝えしてメーターを切りました。ですが「切らなくていいよ。そのかわり、話し相手になってください」とおっしゃったんです。タクシードライバーって、お客さまと対面して話す機会がないのでとても緊張しましたが、とても思い出に残る出来事でした。

国際自動車(kmタクシー)のタクシードライバーって、究極の接客業だと思うんですよね。他にもタクシー会社はたくさんありますが、私が国際自動車(kmタクシー)を選んだのはそれをとても感じたからなんです。入社前に「接客に厳しいよ」と言われただけあって、接客に関する研修もしっかりしていましたし、お客さまも接客を評価してくださいます。国際自動車(kmタクシー)のタクシードライバーはお客さまを目的地までお送りするだけでは終わらないんです。

「あ、国際自動車(kmタクシー)の吉祥寺の伴さんだ!」と誰もが分かるような存在になっていきたい

現場に配属されて4か月になりますが、あっという間でしたね。思い出がたくさん詰まった必死の4か月でした。今後は、地理がまだ完全に把握できていないのと、接客に関しても勉強しなければいけない点がありますので、もっと学んでいきたいですね。

そして、お客さまとの空間を大事に出来るドライバーになっていきたいと思っています。そっとしておいてほしいおさま様もいらっしゃいますが、中には話したいのに話せないお客さまもいると思うんです。そんな方ともうまく話せるようになっていきたいですね。もちろん営業収入(売り上げ)も大切ですが、「あ、国際自動車(kmタクシー)の吉祥寺の伴さんだ!」と誰もが分かるような存在になっていけるよう、今後も頑張ります!

国際自動車ではタクシードライバーの採用を積極的に行っています。
説明会も随時開催しておりますので、是非ご参加ください。

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