2016年5月16日

「タクシードライバーは地理や運転に自信が無くても稼げる仕事なんですか?」現役タクシードライバーの採用担当が本気で答えます。

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PROFILE.
新井(あらい)さん。タクシードライバー。国際自動車(㎞タクシー)株式会社台東営業所所属。2014年新卒入社。2015年11月から2016年5月まで人財採用課(人事)に出向し、キャリア(中途)入社の採用に携わる。ニックネームは「あららさん」。趣味は沖縄三線。(取材日:2016年5月13日)

今回取材したのは人財採用課(人事)にジョブトレで来ている新井さんです。ジョブトレとはタクシードライバーとして入社した社員たちに、様々な職種を経験させ多彩なキャリアを育むサポートをするという意図で誕生した社内インターン制度です。タクシードライバーという経験を活かして採用活動に挑戦する新井さんに、仕事のやりがいを伺ってまいりました!

新井さんは、2015年の11月から約半年間キャリア(中途)採用のお仕事をしているんですよね。

はい。主に中途の方向けにタクシーとハイヤーの会社説明会を行い、面接の準備や選考に携わっています。

半年間採用に関わる中で、心がけていたことはありますか?

とにかく「謙虚さ」を忘れないということです。私が就職活動を行っていた時は、他社の面接官の方の少し横柄な態度が目につきました。

採用する側はどうしてもジャッジを下しますから、上から目線になりがちなのかもしれませんね。

自分は絶対に横柄にならないように気をつけていました。私はキャリア(中途)入社担当なので、説明会や面接にいらっしゃる方の大半は私よりも年上で職歴も長い方ばかりです。できるだけ相手の話を否定せず、正しい情報を伝え、入社前の不安を取り除くことを目的として、謙虚に接することを心がけました。人の話を聞くのがすごく好きなタイプなので、様々なバックボーンを持つ求職者の方を担当するキャリア(中途)採用の仕事はとても楽しかったです。

同僚と一緒の国際自動車(㎞タクシー)の現役タクシードライバーかつ人事や採用の仕事をする新井さんの写真

人財採用課(人事)の皆さんとの一枚

新井さんの優しい笑顔で話をうんうん、と聞いていただけると緊張も解けますね。求職者の方からはどんな質問が多かったのでしょうか?

やはり、収入面についてです。「タクシードライバーは本当に稼げる仕事なんですか?」というご質問をよく受けました。「子どもがこれから大きくなるから家庭を支えないといけないが、ネットで稼げないという書き込みを見ました。本当のところはどうなんですか?」と不安げに尋ねる方が多かった印象です。

では、ずばり聞きます!タクシードライバーは稼げる仕事ですか???

タクシードライバーは稼げる仕事です(キッパリ)!

おお!現役のタクシードライバーの方が言うと説得力がありますね。

それが私の強みだと思うんです。実際のデータに加え、自分の経験から感じたことを正直にお話しすることで、皆さまの不安を解消するお手伝いができればと思っています。
タクシードライバーの平均年収や国際自動車(㎞タクシー)のタクシードライバーが稼げる理由は採用ページの『タクシードライバーって稼げるの?』に詳しく掲載されています。その情報を見て「本当に稼げるの?地理には全然自信がないんだけど」という方がいらっしゃれば、地理が苦手でもトップクラスの営業収入(売り上げ)を誇る先輩のお話しをしますし、自分の営業方法をお伝えすることもあります。

笑顔で話をしている国際自動車(㎞タクシー)の現役タクシードライバーかつ人事や採用の仕事をする新井さんの写真

新井さんの営業方法ですか?

私は夕方の16時から翌朝の5時まで乗務する「隔日勤務」という働き方をしていました。その場合、どんなエリアを回っているかをご説明します。

ぜひ教えてください!

営業所を出発してまずは都心に向かいます。16時〜18時は大手町や丸の内で仕事帰りのお客さまをお送りし、18時〜20時は六本木や赤坂で飲みに行かれる方を中心にお送りします。20時〜22時はお客さまが増える時間帯なので気合を入れ直して赤坂を走ります。22時の割増料金の前に帰ろうと思うお客さまがタクシーを利用されるんです。

そういった情報は現役のタクシードライバーならではですね!

22時〜24時は六本木や赤坂や麻布で短距離のお客さまをたくさんお送りします。夜中の1時になると銀座に向かい、細かい路地を攻めていきます。深夜3時となると寝ている方が多いですから稼げないでしょ?と思われがちですが、エリアを間違わなければ意外と稼ぎどきなんです。3時〜朝方5時は新宿や六本木で飲食業やサービス業の方を自宅までお送りすることが多いです。

ただ流しているだけではなく、何時にどこに行くかを綿密に決めているんですね。

東京都内という限られた範囲で営業する場合は、押さえておくべきエリアや時間帯が決まってくるんです。そこを先輩や同期から聞いたり、自分の足で確かめて攻略できればタクシードライバーとしてきちんと稼げると思います。

それでもやっぱり地理に自信がないし、運転も得意ではないので、自分にタクシードライバーが務まるか心配という方にはどういった対応をされるのでしょう?

タクシードライバーは9割が接客業の仕事なので、人と接することがお好きでしたら大丈夫ですよとお伝えします。

9割が接客業ですか!

以前お客さまがタクシーから降車された時に、別のお客さまが近寄ってきて「ぜひお兄さんのタクシーに乗せてください」と仰っていただいたことがあるんです。どうやらそのお客さまは私の接客しているところを遠くからご覧になっていたようで、「あのドライバーさんは良い笑顔だから気持ち良く移動できそうだ」と思って下さったらしいんです。

国際自動車(㎞タクシー)の現役タクシードライバーかつ人事や採用の仕事をする新井さんの笑顔の写真

新井さんの笑顔は本当に優しい雰囲気が出ていますもんね!

そのお客さまは私が地理に詳しいからでも、運転が得意だからでもなく、人と接する態度が良いので私を選んでくださいました。他にも乗車される時はご機嫌斜めだった方が、降りる時には笑顔になっているとちょっとした達成感も得られます。その方は「ちょっとイライラすることがあったから、ドライバーさんに八つ当たりしようと思ってアラを探しながら乗っていたんだけど、文句をつけるところが無かったわ。ごめんね。素敵な運転をありがとう」と仰っていました(笑)

こちらが丁寧な接客を心掛ければお客さまにも伝わるんですね。

そうですね。日々の業務の中で、「本当に運転手さんの対応は気持ち良いね」や「そのままの優しいドライバーさんでいてね」「本当にありがとう」と仰っていただけることが沢山あります。業務内容はお客さまを目的地まで安全にお送りすることですが、接客が本当に重要なポイントだということを噛み締めています。お客さまからの感謝の言葉は大きなやりがいになりますよ。

「ありがとう」という言葉がやりがいになることは、キャリア(中途)の方にも響くポイントなのでしょうか?

給与や自分の時間が確保できるというメリットに加え、感謝される仕事であるという事実はかなり好印象ですね。タクシードライバーは受け皿的な仕事だと諦めて面接にいらっしゃる方も多いので、「タクシードライバーってそんな素敵な仕事なんですね」「イメージが180度変わりました」とアンケートに書いてくださる方も多いです。

タクシードライバーは接客業ということは、やりがいにも影響を与えるんですね。

タクシードライバーほど「ありがとう」「助かった」という言葉を頂ける職業はないと思いますよ。会社としても「究極の接客業」とうたっていますから、人の役にたつ仕事がしたいと考えている方にはピッタリだと思います。

なるほど。今後、新井さんはどんな目標を持って働いていくのでしょうか?

もうすぐ採用の仕事が終了し、タクシードライバーに戻るので人財採用課(人事)で学んだことを活かしていきたいと思います。採用に関わる中で業界が変革している実感もありましたが、まだまだ伸びしろは沢山あります。タクシードライバーはこんな素敵なお仕事なんです、という発信をどんどん続けていきたいですね。

笑顔で立っている、国際自動車(㎞タクシー)の現役タクシードライバーかつ人事や採用の仕事をする新井さんの写真

新井さん、ありがとうございました!

タクシードライバーの募集要項もぜひご覧ください!

国際自動車ではタクシードライバーの採用を積極的に行っています。
説明会も随時開催しておりますので、是非ご参加ください。

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