人間関係に悩んで退職。
国際ハイヤーで見つけた理想の環境！
中途入社でご活躍中の山下さん。前職では、どんな仕事をしていたんでしょうか？
実は前職もドライバー職だったんです。じっとしていられない性格で、ゆえにデスクワークという選択肢はなく、ひとまず、唯一持っている運転免許を活用できる仕事に就こうと思ったんです。やりがいを感じながら働いていたんですが、正直なところ社風が合わず、退職を決めました。
後先考えずその会社を辞めて転職先を探していたところ、知人のつてで国際自動車（国際ハイヤー）の採用担当の方と繋がりました。ハイヤードライバーとして働けるなら、と即決でしたね。実は、元々ハイヤードライバーの仕事への憧れがありました。
夢にみたハイヤードライバーの仕事！どんなところに惹かれたんですか？
ドライバー職は、タクシードライバーやトラックドライバーなど、さまざまな種類があります。ハイヤードライバーは、数あるドライバー職の中でも、不安要素の少ない仕事だと思ったんです。例えばタクシーの場合、不特定の他者と車内でふたりきりという状況にハードルの高さを感じる人もいると思います。一方、ハイヤーの場合は事前にお客さまの素性が分かっており、トラブルが起きづらい状態で仕事ができるメリットがあります。また、事前に行程がわかるので行き先や経路について調べることができますから、目的地が分からず迷ったり焦ったりすることもほとんどありません。落ち着いて仕事に臨める環境が、私の性格に合っていたんです。
ハイヤーならではのメリットが、山下さんの仕事の理想像と一致したんですね！
そうですね！また、労働環境も大きな決め手となりました。最初の面接の直後に、ハイヤー品川支店の女性専用施設を見せていただいたんです。居心地がよさそうで、その点でも安心できました。支店の空気も温かく、前職で苦しんだ人間関係の悩みについても不安が解消されました。
研修内容は、まるで「学校」！
ドライバー職の手応えとは
理想の仕事、ハイヤードライバー。実際に仕事が始まって、率直な感想を教えてください
入社後の研修の内容が濃く、その手厚い指導のおかげでスムーズに仕事をスタートさせることができました。学校みたいに時間割が決まっていて、仲間たちと一緒に並んで研修を受けるスタイルです。座学と実技の組み合わせで「都内の道」「車寄せ」「高速道路」など、具体的な内容を基礎から教えてくださったので、本当に助かりました。いまハイヤードライバーとして乗務に臨めているのは、この研修のおかげですね。
実際に仕事が始まって改めて、ハイヤードライバーという仕事が自分に合っていると感じました。先程触れた通り、行き先や経路について事前に調べられるというのがタクシーとは異なるメリットです。気持ちに余裕が生まれると、より一層丁寧な接客ができる気もします。
印象に残っている仕事について教えてください！
ハイヤードライバーは「行程表」と呼ばれる書類を受け取ってその日の仕事内容を確認します。お客さまのお名前とお迎え先・お送り先といったシンプルな情報が主ですが、下部の空白に「丁寧な運転をお願いします」と添えられていたことがありました。いつも通り気を付けて運転しよう、と心がけて仕事に臨みました。その日以降も何度かご縁があって担当させていただいたのですが、ある日ぼそっと「山下さん運転うまいね」と言ってくださったんです！私の運転の力で快適な時間を提供できた嬉しさ、国際ハイヤーへの評価と信頼をいただけたことの喜び。この経験が自信に繋がっています。
お客さまからの感謝のお言葉、ドライバー冥利に尽きますね！ハイヤーの仕事を経験して、どんな人が向いていると感じますか？
私自身ここまで致命的な挫折はないので、ぼんやりですがハイヤー業界は向いていると感じています。やっぱりハイヤードライバーにおいて、おもてなしの精神は重要。シンプルですが、「笑顔が好き」という人は強いです！「笑顔が好き」という漠然とした動機でも大丈夫ですので、ぜひハイヤードライバーの仕事に挑戦してみてほしいと思います。運転スキルの不安は充実した研修で鍛えられます！
ホスピタリティを自分の言葉で。
ドライバーが見据える多くの選択肢
先程「おもてなしの精神」というフレーズが出ました。国際ハイヤー（国際自動車）では「ホスピタリティ」という言葉を大切にしていますが、山下さんは「ホスピタリティ」をどう捉えていらっしゃいますか？
辞書通りに言えば「ホスピタリティ」も「おもてなし」かなと思いますが似て非なるものと捉えています。というのもハイヤードライバーという仕事が特殊で、「おもてなし」は業務の一環なんです。すると「ホスピタリティ」は「おもてなし」の先、一段階上の概念という感覚です。一人ひとりの気配りであり、正解がないものだと思います。
お客さまのニーズ次第で、「急いで目的地まで」があれば、「ゆっくり安全第一で」のパターンも。「空調は強め」、その反対で「空調なし、窓を開けて」。本当に人それぞれ、ですね。何が「おもてなし」になるのか、とお客さまと向き合いながら状況を読み解き察する。その力が、「ホスピタリティ」の根源だと捉えています。
「ホスピタリティ」の捉え方から、仕事の流儀や哲学を感じます！さて、今後のビジョンについて教えてください！
現在は特定の企業さまの専属ドライバーを担当していますが、今後は違ったお客さまの送迎をお手伝いすることもあると思います。業務委託（クライアントの車両の運行・管理）のお仕事を受けることもあるでしょうし、もしかすると内勤の仕事へ移ることがあるかもしれません。国際ハイヤーでは多くの選択肢があり、さまざまな未来を思い描くことができるんです。今はドライバーとしてスキルを磨く日々ですが、その先で広がる可能性、挑戦の場があるという安心感が国際ハイヤーで働き続けるうえで心の支えとなっています。ぼんやりですが、いつかバスドライバーとして働いてみたいという思いもあります。どんな未来へ辿り着くか、楽しみですね！
本日は貴重なお話をありがとうございました！