国際自動車株式会社
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PEOPLE

最初は不機嫌だったお客さまも、
降りるときには笑顔になれるように!

職種別インタビュー

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最初は不機嫌だったお客さまも、
降りるときには笑顔になれるように!

職種別インタビュー

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個性を生かして、自分にしかできない
サービスをお客さまに提供したい。

さん|2017年度第二新卒入社

  • タクシードライバー
私のキャリアの詳細
インタビュー
心に寄り添うトーク&Hospitality 人を笑顔に。人生を豊かに。
働くスタイルについて

自分のペースで進められる仕事。健康にも気を遣って。

働くスタイルについて

今、大切にしているのは無理して働きすぎないこと。入社1年目のときは、少しでも多く稼ごうとして帰社時間の数分前まで働いたり、だいぶ無茶な働き方をしていました。自分は大丈夫と思っていましたが、無茶した分は後から響いてくるんですよね。1年前は3カ月に1回くらいのペースで体調を崩していました。でもあるとき、無理して働いて、それが原因で体調を崩して働けなくなったら収入も減るし、病院代もかかってしまうなと気づいて。一度働き方を見直した方がよいと思いました。そうして健康面を気にするようになってからは、体調を崩すことはめっきりなくなりましたね。安定志向になって、少し大人になったんだと思います。

仕事での心がけ・大切にしていること

タクシードライバーだからこそ、寄り添える心がある。

仕事での心がけ・大切にしていること

私が接客で大切にしているのは、「お客さまの話をとにかく肯定する」ということ。中には私個人として納得できないお話をする方もいらっしゃいますが、お客さまの話を否定することは絶対にしません。きっと誰にも話せないからタクシードライバーに聞いてほしいんだと思うんです。黙って受け止めることもホスピタリティだと考えています。それに真摯に対応していると次第にお客さまの態度も変わってくるんですよ。ちょっと肯定するだけで柔らかい雰囲気になる方も多いです。ピリピリした雰囲気で乗ってきた人こそ、降りるときに「ありがとう」と言っていただけるように接客します。普段からこういう接客態度を心がけているとトラブル回避にもなりますしね。

サポート体制・働き方について

働きながら、自分磨きができるところも魅力。

サポート体制・働き方について

私はkmタクシーに入る前はすごく運転が苦手でしたが、研修と自主練習を経て成長できました。今苦手なことや不得意なことでも自分次第で変われますし、kmタクシーには成長するためのサポートも充実しています。ぜひタクシードライバーに興味がある人はチャレンジしてみてほしいです。それから、この仕事はプライベートの時間も多く取れますし、営業中は基本的に一人なので色々なことを考えることができます。まだやりたいことが決まっていないという人は、タクシードライバーをやりながらこれからのことを考えるのも良いと思いますよ。

それぞれの

CAREER

PLAN

〜新卒から歩んだキャリア〜

  • 新卒入社2017年、4年制大学外国語学部を卒業後、新卒で国際自動車に入社。
  • タクシードライバー国際自動車株式会社東雲営業所にて、隔日勤務。
心に寄り添うトーク&Hospitality 人を笑顔に。人生を豊かに。

負けず嫌いで、がむしゃらに働いたこともあったけど、
今は「自分にしかできないホスピタリティ」を
追求していきたいと考えています。
kmタクシーは、自分を成長させてくれる場所です。

タクシードライバーの仕事とは
kmブランドは、お客さまと接するドライバーへの評価そのものです。究極のサービス業ともいえるタクシードライバーとは誇り高い仕事です。タクシーはどんなときに利用しますか?「急いでいるとき」「道が分からないとき」「雨が降っているとき」「荷物が多いとき」タクシーは困ったときに乗ることが多いのではないでしょうか?タクシードライバーは困っているお客さまを助けるしごとです。
お客さまに寄り添うサービス
自社開発したタクシーアプリ「フルクル」、SONYが中心となって開発したタクシーアプリ「S.RIDE」や空港送迎のWEB予約、観光ガイドの資格を持つ乗務員が担当する「東京観光タクシー」、妊産婦の送迎を行う会員制サービス「マタニティ・マイタクシー」など様々な場面でご利用いただいています。
大手ならではの規模
タクシーチケット契約社数8541社(2019年3月末)、大手老舗百貨店など都内に数十か所にある「kmタクシー乗り場」の運営を行っています。

コンテンツ準備中(2020年3月公開予定)