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PEOPLE

「私らしく働く」からこそ、お客さまに
あたたかな気持ちを届けられる!

職種別インタビュー

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職種別インタビュー

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ちょっとしたコミュニケーションの中に、
私たちが運転する意味があると思う。

吉本さん|2019年度新卒入社

  • タクシードライバー職
私のキャリアの詳細
インタビュー
私がされて嬉しいこと&Hospitality 人を笑顔に。人生を豊かに。
入社動機

ここなら、仕事もプライベートも充実させられるという確信。

入社動機

私は大学で韓国語を専攻していて、将来はそれを活かして働きたいと考えているのですが、選考のときにそのことは正直に話していて、それを受け入れてくれたことが一番の入社の決め手でした。タクシードライバーになると伝えたとき、親や友人はやはり驚いていましたね。私もタクシードライバーはおじさんの仕事というイメージがありましたから、一般的に女性の新卒入社というのは珍しいのだと思います。ですが、働く環境や条件を考えたときに、仕事とプライベートを両立させるために一番適している職業で、入社を決めたときに自分の中で非常に納得感があったんですよね。

仕事での心がけ・大切にしていること

安心して働ける、手厚い研修制度を体感。

入社してからの流れ、ドライバーデビューした頃

全体研修を受けたあと、通常は営業所に配属されて各所で研修を受けるのですが、私はまだ免許を取得してからまだ3年経っていなかったため、コールセンターに配属されました。台東営業所に配属されたのは10月半ば。その後11月の頭にドライバーデビューしました。コールセンターではお客さまからのお電話とドライバーからの業務連絡の対応をしていて、ドライバーになる前に様々なトラブルへの対応方法を学べたのはよかったです。デビューして間もない頃は、道がわからなかったりと失敗することも多くて、その度に落ち込んでいましたが、最近は少しずつ失敗も減り、プロフェッショナルとして働けているという自信がついてきています。

今後の目標

目を見て話す。小さなことから、私らしいホスピタリティを。

自分らしいホスピタリティ

私は運転中にお客さまとよくお話しするのですが、できるだけお客さまと目を合わせることを心がけているんです。信号で止まったときにミラー越しに目を合わせたり、お会計のときにしっかりと目を見て対応したり。目を合わせて話すと、しっかり向き合って話してくれていると感じて、私は嬉しくなるので、私もお客さまにそうやって接していきたいなと思っています。思いやりをもって接客していると、降車されるときに「頑張ってね」と声をかけてくださるお客さまもたくさんいらっしゃって、とても励みになるんです。タクシードライバー、楽しいですよ。

それぞれの

CAREER

PLAN

〜新卒から歩んだキャリア〜

  • 新卒入社2019年、4年制大学外国語学部を卒業後、新卒で国際自動車に入社。
  • タクシードライバー職国際自動車株式会社台東営業所にて、隔日勤務。
私がされて嬉しいこと&Hospitality 人を笑顔に。人生を豊かに。

人と話すときに「ちゃんと向き合ってくれているな」と
感じられると嬉しくなるじゃないですか。私も、
その気持ちをお客さま一人ひとりに届けていきたいなと。
小さなことですけれど、大切にしたいです。

タクシードライバー職の仕事とは
kmブランドは、お客さまと接するドライバーへの評価そのものです。究極のサービス業ともいえるタクシードライバーとは誇り高い仕事です。タクシーはどんなときに利用しますか?「急いでいるとき」「道が分からないとき」「雨が降っているとき」「荷物が多いとき」タクシーは困ったときに乗ることが多いのではないでしょうか?タクシードライバーは困っているお客さまを助けるしごとです。
お客さまに寄り添うサービス
自社開発したタクシーアプリ「フルクル」、SONYが中心となって開発したタクシーアプリ「S.RIDE」や空港送迎のWEB予約、観光ガイドの資格を持つ乗務員が担当する「東京観光タクシー」、妊産婦の送迎を行う会員制サービス「マタニティ・マイタクシー」など様々な場面でご利用いただいています。
大手ならではの規模
タクシーチケット契約社数8541社(2019年3月末)、大手老舗百貨店など都内に数十か所にある「kmタクシー乗り場」の運営を行っています。