もともと、私は接客業で活躍したいと思い、アパレル系の企業を中心に就活をしていましたが、合同説明会でkmタクシーがモットーとしている「ホスピタリティ」についてお話を伺い、カタチの無いサービスに、自分独自の付加価値を載せるという接客に興味を持ち、タクシー業界を目指し始めました。お客さまに対して商品をすすめるといった「物」が先にある接客業よりも、さらに密度の高い、人と関わる仕事ができそうだと感じたんです。私は、働く中で成長していきたいと考えているので、新しい経験がたくさん積むことができて、キャリアアップも目指せるkmタクシーで、楽しく働けています。今は運行管理職を務めていますが、これからも様々な資格取得を目指し、キャリアを積み重ねていきたいです。

私がいつも心がけているのは、大きな声であいさつし、笑顔で明るく接客すること。「業界のイメージを良くする」というと何か新しいことを始めなければならない、と考えがちですが、本当の意味で効果的なのは、コミュニケーションの基礎基本を徹底して、まずは業界自体の印象を明るくすることではないかと思うんです。現代は、サービスの質が非常に重要視される時代。ハッキリ言って、ただ素早く移動するだけのサービスなら、タクシーの料金は高いです。それでもタクシーに乗りたいというお客さまは何を求めているのか、ホスピタリティの向上に向けて、これからも考えていきたいと思います。