質の高い「睡眠」と「香り」がルーティン。車好きな新卒入社・女性タクシードライバーが辿り着いた「心地よい働き方」

就職活動の岐路「ホテルか、車か」
オープンカンパニーで出会った国際自動車（kmタクシー）の温かさ

新卒入社でタクシードライバーとしてご活躍中のＳさん。学生時代はどんな学びを専攻していたのでしょうか？

大学では、観光や都市デザインなど「まちづくり」について学んでいました。周りの学生は、客室乗務員（CA）を目指している人、テーマパークやホテル、旅行会社への就職を目指す人など、それぞれの進路を思い描いていました。私も旅行が好きで、ホームステイを経験したこともあります。旅行・観光と同じくらい好きなのが、車の運転で！18歳になってすぐに免許を取得して、以来ずっと運転が好きで。休日は友人とドライブに出かけるなど、ずっとハンドルを握っていましたね。

「旅」と「車」が好きなＳさん。学生時代を経て、どのような就職活動を？

最初は観光についての学びを活かしてホテル業界への就職を目指していました。しかし、現場の生の声を直接聞く機会があり、理想とする働き方とは少し違うかもしれないと立ち止まってしまったんです。そこで、もう一つの自分の原点である「車」に関わる仕事へ視野を広げてみることにしました。中古車販売のディーラーから内定をいただいたり、ハイヤーの会社を受けてみたり。そんな中で、求人サイトで「タクシードライバー」の募集を見つけたんです。

数あるタクシー会社の中で、国際自動車(kmタクシー)を選択した決め手とは？

一番の決め手は、オープンカンパニーや面接で感じた「温かさと人間味」でした。採用担当の方々が本当に優しくて、自然と緊張をほぐしてくださったんです。コミュニケーションを大切にしていて、居心地の良さと安心感がありました。自分らしく働ける！と惹かれて、国際自動車(kmタクシー)への入社を決めました。営業所に配属されてからも印象は変わらず、メンバーは皆優しくて、楽しく働き続けています！

紙の地図帳で復習を重ねて3年目
睡眠の質と休憩時間で守る「無事故・無違反」

実際に乗務が始まって、率直な感想を教えてください！

まず大変だったのは、東京の道を覚えることでした。学生時代に都内を走ったことはあったのですが、いざタクシードライバーとして走ると知らない道の連続で、苦戦しましたね。どうすれば克服できるか班長や先輩方に相談して、走ったルートを紙の地図帳にボールペンで記録する方法を取りました。最初からすべてを完璧に覚えられたわけではありませんが、先輩から「時間の問題だから焦らなくて大丈夫」と言っていただいたことが安心に繋がり、少しずつ確実に学ぶことができました。ドライバーとして3年目を迎えて、頭の中で目的地と道が繋がるようになっています。ルートや所要時間を瞬時に計算できる力がつき、自分の成長を実感しています。

日々の乗務で最も大切にしていることは何でしょう？

売上よりも、事故を起こさず、安全にお客さまをお送りすることです。そのために、体調管理と「睡眠の質」が重要だと考えています。私は眠たくなってから休憩を取るのではなく、眠気を感じる前の時点で休憩を挟み身体を休めることを徹底しています。休憩する際は、光や周囲の視線が気になって仮眠を取るのが難しいことがあります。そこで、車内で目元を隠せるように、このフェイスタオルを用意しています。

フェイスタオルに、お気に入りのミストをひと吹きして、顔にふんわり纏って目隠しを。落ち着く香りに包まれながら目を閉じると、短時間の休憩でも質の高い睡眠が取れるんです！

休憩時間を活用し、リフレッシュすることで、起きた後の乗務は頭が冴え渡った状態でハンドルを握ることができます。安全に勝る価値はありません。このスタイルはこれからも大切にしたいと思っています！

「察する力」でお客さまの理想に寄り添う
女性タクシードライバーのホスピタリティとその先のキャリア

女性タクシードライバーとして、ご自身が考える「ホスピタリティ」とは何ですか？

ホスピタリティとは、「お客さまがどんなドライバーを求めているかを瞬時に察して、そのお客さまにとっての理想のドライバーになること」だと考えています。タクシーをご利用のお客さまのニーズは、一人ひとり異なります。例えば、「とにかく最短ルートでスムーズに」という方もいらっしゃれば、「時間が掛かっても構わないから安全に」という方もいらっしゃいます。ドライバーとの会話を楽しみたい方もいれば、車内では静かに過ごしたいという方も。ドアが開いた瞬間の雰囲気や言葉遣い、仕草から「このお客さまは、どんな時間を過ごしたいか」を察する努力をしています。お客さまに寄り添った空気感を作ることが、私のホスピタリティです。

これまで、採用課でのジョブ・トレーニング（社内インターンシップ制度）も経験されたとか。

採用課のジョブ・トレーニングに参加させていただき、就職活動中の大学生に向けたプレゼンのお手伝いを経験しました。目の前のお客さまと一対一で向き合うドライバーの現場とは違って、チームで協力しながら進める仕事は、新鮮で良い経験になりました。「自分の思いを人に伝えること」の難しさと奥深さを実感しましたね。

これから入ってくる未来のタクシードライバーへ向けて語り掛ける機会も。さて、最後に今後の目標やプライベートでの展望について教えてください！

「無事故・無違反を徹底し走り続けること」が目標です。どんな仕事も継続することが一番大切だと思っているので、着実にプロとしての経験を重ねていきたいと思います。将来ライフステージが進んだ際も内勤でのサポートや短時間勤務への変更など、女性が安心してキャリアを継続できる環境が国際自動車には整っています。これからも大好きな車とともに、自分のペースで走り続けたいと思います！

本日は貴重なお話をありがとうございました！